南斗大陆平台用户自治委员会总章程

第一章 总则
第一条 为优化平台产品使用体验、健全平台交易纠纷多元化解机制，搭建公开、公平、公正、透明的用户自治监督服务体系，依据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，结合平台实际运营情况，设立产品体验评测委员会与交易纠纷调解委员会（以下统称“委员会”），特制定本章程。
第二条 本委员会为平台内部用户自治服务组织，不属于法定检测机构、司法仲裁机构、行政监管机构，无行政裁决、司法审判、产品质量鉴定资质与强制执行力。所有评测结论、调解结果仅作平台优化参考与当事人自愿协商依据，不限制用户法定维权权利。
第三条 委员会职能边界明确，严格区分专业机构职能：
1. 产品体验评测委员会：仅开展产品日常功能、操作流程、界面交互、使用流畅度、实操体验等主观使用评测，不开展材料成分、安全性能、理化指标、权威质量检测等专业检测工作。所有评测样品由平台自有营收统一采购，不向入驻商家、品牌方无偿申领、借用样品，彻底隔绝利益关联。
2. 交易纠纷调解委员会：负责平台内交易纠纷的自愿调解工作，调解员由系统从委员会在册成员中随机摇号抽取产生，杜绝人工指定、利益偏袒。
第四条 委员会全程遵循自愿报名、公开选举、随机履职、中立客观、全程留痕、公开公示、接受监督的核心原则。
第二章 成员资格、产生方式与任期管理
第五条 参选成员需同时满足以下资格条件：
1. 已完成平台实名认证，账号状态正常，无欺诈、恶意维权、违规刷单、恶意诋毁商家等平台不良记录；
2. 年满18周岁，具备完全民事行为能力，能够独立、客观完成评测与调解工作；
3. 与平台入驻商家、品牌方、合作机构无股权、雇佣、合伙、直系亲属等利益关联，履职期间主动申报利益冲突；
4. 自愿遵守本章程及平台各项规则，承诺廉洁履职、客观公正。
第六条 成员产生方式（用户自荐+用户公投）：
1. 自主自荐：平台定期开放公开报名通道，符合条件用户可自主提交参选申请；
2. 资格初审：平台对报名用户进行资质审核，剔除违规、利益关联人员，公示初审名单；
3. 全员公投：由平台全体合规用户一人一票公开投票，差额选举产生正式成员及候补成员；
4. 结果公示：选举票数、当选名单、候补名单公示不少于3个自然日，接受全体用户申诉监督。
第七条 任期与退出机制：
1. 成员任期【12个月】，任期届满重新换届选举，可依规连选连任；
2. 设立候补成员库，正式成员离职、违规、无法履职时，依次补位；
3. 成员存在虚假履职、偏袒徇私、利益勾兑、拒不履职等行为，平台可启动罢免流程，公示后取消其成员资格。
第三章 履职规则与回避制度
第八条 通用回避制度：
1. 成员本人、近亲属、关联主体为纠纷当事人、对应评测产品商家的，必须主动回避；
2. 未主动回避的，本次评测、调解结果作废，平台视情节给予警告、暂停履职、罢免等处理。
第九条 产品评测履职规则：
1. 仅基于个人真实使用体验客观撰写报告，不恶意抹黑、不虚假吹捧、不编造无依据结论；
2. 评测样品由平台统一采购、统一登记、统一处置，成员不得私自占有、转卖、馈赠；
3. 评测全程留痕，报告经平台合规审核后对外公示。
第十条 纠纷调解履职规则：
1. 案件全部由系统随机摇号选派调解员，人工不得干预、指定、调换；
2. 调解员仅居中协调，不得强制任何一方接受调解方案；
3. 所有沟通记录、证据、调解文书全程归档留存。
第四章 报酬与费用合规规则
第十一条 平台为履职成员发放劳务误工补贴，补贴标准公开统一，不与评测结论、调解成功与否挂钩，杜绝利益诱导。
第十二条 所有评测样品采购费用、成员劳务补贴，均从平台自有经营收入列支，不向商家、纠纷当事人收取任何费用。
第十三条 税务合规要求：平台按照国家税法规定，对达到个税起征点的劳务补贴，统一代扣代缴个人所得税，完税记录长期留存可查。
第五章 权责与法律效力边界
第十四条 产品评测结果：仅作为平台产品优化、用户消费参考，不具备产品质量鉴定、司法证据定性效力。
第十五条 纠纷调解效力：本调解为民间自愿调解，无法律强制执行力。任何一方对调解结果不满，可随时通过诉讼、仲裁、投诉等法定途径维权，平台不得限制、阻碍。
第十六条 成员履职行为为个人自治服务行为，不代表平台承担法律责任；因成员故意、重大过失、徇私违规造成损失的，由成员个人自行承担全部责任。
第六章 监督、申诉与复核
第十七条 全体平台用户可对委员会选举流程、成员履职行为、评测报告、调解结果进行监督，可通过平台官方渠道提交申诉。
第十八条 平台设立专项复核小组，针对用户申诉开展核查，并在3个工作日内公示核查结果。
第七章 附则
第十九条 本章程及所有配套细则、补贴标准长期在平台规则中心公示，修订需提前公示告知。
第二十条 本章程自公示之日起正式生效，最终解释权归本平台所有。